Zählerstand immer zusätzlich mit Foto senden

Zum Erstellen der Verbrauchsabrechnung benötigen wir wieder Ihre aktuellen Zählerstände. Danach richtet sich auch der passende Abschlag für 2025.

Startschuss zum Erfassen der Zählerstände ist der 18. November. Ab dann wird unser Ableseservice in den Mehrfamilienhäusern aktiv. Sofern Sie im vergangenen Jahr bei der Jahresablesung keine E-Mail-Adresse hinterlassen haben, erhalten Sie ab dem 25. November einen Brief von uns. Kunden, die uns ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten am 29. November ihre Ablese-Mail. Die Eingabe der Zählerstände erfolgt aus den E-Mails heraus über einen Login-Code. In den Briefen ist ebenfalls ein Login-Code angegeben, zusätzlich ein QR-Code.

Zum Übermitteln der Zählerstände haben alle Kundinnen und Kunden Zeit bis zum 15. Dezember. Bei Kundinnen und Kunden, die bis zum 15. Dezember kein Anschreiben von uns erhalten haben, wird der Ableseservice eigenständig tätig. Dies ist in der Regel in größeren Mehrfamilienhäusern der Fall, wo oft alle Zähler zusammen in einem Raum sind. Sollten sich Zähler in der Wohnung befinden und wir Sie nicht antreffen, werden Sie per Karte über den Besuch informiert. Bitte senden Sie uns dann Ihren Zählerstand per E-Mail mit zusätzlichem Fotonachweis.

Erhalten wir Ihre Zählerstände nicht rechtzeitig, errechnen wir Ihren Verbrauch und erstellen Ihre Abrechnung auf Basis dieses Schätzwertes. Eine nachträgliche Änderung und somit neue Abrechnung ist nur gegen eine Kostenpauschale von 50 € möglich.

Hier gelangen Sie zu Ihrem Kundenportal https://www.stadtwerke-geesthacht.de/login