Hinweis zur Jahresverbrauchsabrechnung

Aufgrund des veränderten Abrechnungszeitraumes bis zum 31. Dezember 2017 versenden wir Ihre Jahresabrechnungen diesmal bis Ende Januar 2018.

Der erste Abschlag ist dann am 01. Februar 2018 zu zahlen, die Abschlagshöhe entnehmen Sie bitte Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung.

Ihre Abschläge können Sie dann natürlich ganz bequem online über unser Kundenportal ändern.

Ein wichtiger Hinweis noch: Aktuell melden unsere Kunden vermehrt, dass unbekannte Personen am Telefon über die Jahresverbrauchsabrechnung sprechen wollen. Unter dem Vorwand, dass die Rechnung zu hoch sei, bieten die unseriösen Anrufer alternative Produkte an. Diese Angebote haben nichts mit uns zu tun.

Wir bitten Sie deshalb, nicht auf solche unseriösen Angebote einzugehen und generell keine persönlichen Angaben (Zählernummer, Anschrift, Geburtsdatum, Bankverbindung, etc.) am Telefon herauszugeben.

Sollten Sie sogar Besuch von einem Mitarbeiter oder Ableser bekommen, lassen Sie sich im Zweifel immer einen Ausweis zeigen. Bei Fragen sind wir jederzeit persönlich für Sie da - egal ob telefonisch unter 04152 929-300 oder in unserem Kundenzentrum, Schillerstraße 9.

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Auch beim Besuch unseres Kundenservices gilt die 2-G-Regelung.

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