Bereits Anfang 2018 ist das Glasfasernetz im Amt Büchen von der SWG Glasfasernetz GmbH übernommen worden. Seitdem fungieren die Stadtwerke Geesthacht als Betreiber und versorgen Sie mit High-Speed-Internet bis zu 1.000 Mbit/s, glasklarer Telefonie und rund 200 TV-Sender in höchster Bildqualität.

Auch die 1&1 Versatel Deutschland GmbH versorgt einen Teil der Kunden in unserem Netzgebiet. Aufgrund einer strategischen Neuausrichtung der 1&1 Versatel läuft die Kooperation mit der SWG Glasfasernetz GmbH zum Jahresende 2019 nun aber aus. Alle betroffenen Kunden erhalten ein separates Kündigungsschreiben mit Angabe Ihres individuellen Vertragslaufzeitendes von der 1&1 Versatel.

Wir haben die wichtigsten Fragen für Sie zusammengefasst:

Werde ich von 1&1 Versatel über die Beendigung meines Vertrages informiert?
Ja. Jeder Kunde erhält zunächst ein Ankündigungsschreiben, in dem die 1&1 Versatel über die Beendigung der Kooperation und die Gründe dafür informiert. Nachfolgend bekommt jeder Kunde ein separates Kündigungsschreiben, in welchem auch das jeweilige Ende des Vertrages angegeben wird.

Ich möchte meinen Glasfaseranschluss auch weiter nutzen - geht das?
Ja. Dafür müssen Sie ganz einfach zu den Stadtwerken Geesthacht als neuen Anbieter wechseln. Bei uns bekommen Sie alles aus einer Hand und einen Service, der mehr leistet. Unsere Media-Produkte haben keine Vertragslaufzeit und sind monatlich kündbar.Außerdem kümmern wir uns komplett um Ihren Anbieterwechsel - Sie müssen nichts tun.

Gibt es ein spezielles Wechselangebot?
Ja. Wenn Sie sich für unser Produkt Media Duo¹⁰⁰ oder eine höhere Leistung entscheiden, tauschen wir Ihren WLAN-Router vor Ort kostenlos gegen unsere leistungsstarke Fritzbox 7590 für bestes WLAN aus.

Kann ich auch eine höhere Geschwindigkeit als 100 Mbit/s bekommen?
Ja. Unser starkes Glasfasernetz ist bereits für Geschwindigkeiten bis 1.000 Mbit/s ausgerüstet und Sie können unsere Produkte bis zu dieser Geschwindigkeit buchen.

Wie richte ich die neue FRITZ!Box ein?
Als Stadtwerke Geesthacht legen wir besonderen Wert auf Kundenservice. Daher müssen Sie sich nicht selbst um den Austausch der FRITZ!Box kümmern. Ein Techniker der Stadtwerke Geesthacht oder unseres Partners Elektro Beuss aus Büchen nehmen den Austausch vor. Selbstverständlich ist dieser völlig kostenfrei.

Ich möchte zu den Stadtwerken Geesthacht wechseln. Was muss ich dafür tun?
Sie können Ihr Media-Produkt ganz einfach online bestellen. Nutzen Sie dafür unsere Verfügbarkeitsabfrage, wählen Sie Ihr Produkt und klicken Sie auf den Bestellen-Button.

Sie haben noch Fragen oder benötigen Hilfe beim Ausfüllen der Vertragsunterlagen? Kein Problem: In unserem Büchener Servicebüro in der Lauenburger Straße 26 sind wir Montag bis Mittwoch von 14 bis 18 Uhr und Donnerstag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr persönlich für Sie da. Gerne kommen wir auch zu Ihnen und beraten Sie kostenlos und unverbindlich bei Ihnen zuhause. Rufen Sie uns einfach unter 04152 929-300 an oder schicken Sie uns eine Mail an service@stadtwerke-geesthacht.de.

Darüber hinaus haben wir eine Glasfasersprechstunde in den einzelnen Gemeinden eingerichtet. An folgenden Terminen haben Sie dort die Möglichkeit, sich über den Glasfaserausbau zu informieren:

• Bröthen
  29. März 2019, 14:00 – 18:00 Uhr, Gemeindehaus
• Langenlehsten
  30. März 2019, 10:00 – 13:00 Uhr, Gemeindehaus
• Witzeeze
  5. April 2019, 14:00 – 18:00 Uhr, Parkplatz zum Lindenkrug
  27. April 2019, 10:00 – 13:00 Uhr, Parkplatz zum Lindenkrug
• Schulendorf
  6. April 2019, 10:00 – 13:00 Uhr, Feuerwehrhaus
  26. April 2019, 14:00 – 18:00 Uhr, Feuerwehrhaus
• Müssen
  10. Mai 2019, 14:00 – 18:00 Uhr, Bahnhof
  18. Mai 2019, 10:00 – 13:00 Uhr, Backshop in der Dorfstraße
• Klein Pampau
  28. Juni 2019, 14:00 – 18:00 Uhr, Gemeindezentrum
  13. Juli 2019, 10:00 – 13:00 Uhr, Gemeindezentrum
• Büchen
  13. Juli 2019, 10:00 – 13:00 Uhr, Parkplatz Ev. Kindergarten (Möllner Str. 4)
  27. Juli 2019, 10:00 – 13:00 Uhr, Parkplatz Ev. Kindergarten (Möllner Str. 4) fällt aus
  10. August 2019, 10:00 – 13:00 Uhr, Parkplatz Ev. Kindergarten (Möllner Str. 4)
  23. August 2019, 14:00 – 18:00 Uhr, Parkplatz Ev. Kindergarten (Möllner Str. 4)
  
  

Übrigens: Neben Internet, Telefonie und TV versorgen die Stadtwerke Geesthacht Sie in Büchen auch mit 100% Ökostrom und Erdgas. Gerne informieren wir Sie ausführlich zu unseren Energieprodukten.