Rechtliche Informationen und Veröffentlichungspflichten
Auf dieser Seite kommen wir unserer Informationspflicht nach und informieren Sie über gesetzliche Bestimmungen.
EDL-Gesetz
Entsprechend dem Energiedienstleistungs-Gesetz (EDL-Gesetz) müssen wir als Energielieferant unsere Endkunden über die verfügbaren Angebote unterrichten, die durch Energiedienstleister, durch von Energieunternehmen unabhängigen Anbietern von Energieaudits und durch Anbieter von Energieeffizienzmaßnahmen mit wettbewerbsorientierter Preisgestaltung angeboten werden. Dieser Informationspflicht kommen wir hiermit nach.
Information zu Anbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihren Angeboten finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten Anbieterliste unter:
Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE)
Weitere Energieeffizienz-Informationen gemäß § 4 Abs. 2 EDL-G erhalten Sie auch bei der Deutschen Energieagentur (www.dena.de) und dem Bundesverband der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände (www.vzbv.de).
Stromkennzeichnung gemäß §42 EnWG
Die aktuelle Stromkennzeichnung gemäß §42 EnWG finden Sie hier.
Streitbeilegung
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unser Kundenzentrum schriftlich, telefonisch oder per E-Mail (siehe Kontaktdaten im Briefkopf) gerichtet werden. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und zu Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung.
Kontaktdaten der Bundesnetzagentur:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 - 15:00 Uhr 030-22480-500
Telefax: 030-22480-323
Email: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass unser Kundenzentrum kontaktiert wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Teilnahme am Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. ist für uns verpflichtend.
Kontaktdaten der Schlichtungsstelle Energie:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
www.schlichtungsstelle-energie.de
Email: info@schlichtungsstelle-energie.de
Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen aus Online-Verträgen bereit.
Unsere Emailadresse lautet service@stadtwerke-geesthacht.de